Registrar atendimentos

Registrar um atendimento é o que alimenta o BelaMargem com dados reais. É a partir dos atendimentos que o painel mostra seu resultado do mês.

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O que é um atendimento?

Um atendimento é o registro de um serviço que você realizou (ou que foi cancelado, ou que a cliente não compareceu). Diferente de um agendamento — que é futuro — o atendimento é o que de fato aconteceu.

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Registrar um atendimento

1. No menu, vá em Atendimentos → Novo atendimento
2. Preencha os campos:
   • Serviço realizado (obrigatório)
   • Cliente (opcional, mas recomendado para o histórico)
   • Data e horário
   • Valor cobrado (pode diferir do preço padrão do serviço — por exemplo, um desconto ou combo)
   • Forma de pagamento (Pix, dinheiro, cartão, etc.)
   • Status (realizado, cancelado, não compareceu)
   • Observações (campo livre)
3. Clique em Salvar

O atendimento aparece no painel e entra no cálculo da meta do mês.

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Campos explicados

Serviço realizado Qual serviço você fez. O BelaMargem usa as informações desse serviço (tempo, custo de produto, preço padrão) como base — mas você pode ajustar o valor cobrado.

Cliente Vincular a uma cliente é opcional, mas permite ver o histórico por cliente, calcular o ticket médio e identificar quem está sumindo.

Profissional (opcional) Só aparece se você tiver cadastrado alguma em Profissionais — quem mais de uma pessoa atende pela conta, atribuir a profissional certa alimenta a seção "Resultado por profissional" em Relatórios. Não muda nenhum cálculo de margem.

Valor cobrado O que você cobrou nesse atendimento específico. Pode ser diferente do preço padrão do serviço (ex.: você deu desconto pra uma cliente fiel, ou fez um combo).

Forma de pagamento Pix, dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito. Se você configurou uma taxa de maquininha no seu Perfil, pagamentos no cartão descontam essa taxa da margem do atendimento — Pix, dinheiro e outras formas não sofrem esse desconto.

Custo de produto (opcional) Por padrão, o custo de produto vem do serviço escolhido — mas você pode ajustar pra esse atendimento específico, se ele gastou mais ou menos produto que o normal (ex.: uma coloração num cabelo mais longo).

Já foi pago? Marcado por padrão. Desmarque se a cliente ainda não pagou (fiado) — veja a seção "Fiado" mais abaixo.

Status

• Realizado: o atendimento aconteceu e você recebeu
• Cancelado: a cliente cancelou
• Não compareceu: a cliente faltou sem aviso

Atendimentos com status cancelado ou não compareceu não entram no cálculo de receita do mês.

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O registro fica travado no que aconteceu

Quando você salva um atendimento, o BelaMargem guarda uma foto do momento:

• O valor cobrado naquele dia
• O custo de produto naquele dia
• O tempo de execução naquele dia
• O nome do serviço naquele dia
• A taxa de maquininha vigente naquele dia (se pago no cartão)

Isso significa que, se você mudar o preço do serviço amanhã, o histórico de atendimentos passados não muda. Cada atendimento fica com a margem real que tinha no dia em que aconteceu.

Isso é proposital — garante que você veja o histórico real, sem distorção.

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Ver a margem real de um atendimento

Na tela de detalhe de um atendimento (clique em qualquer atendimento da lista), você vê:

• Quanto sobrou naquele atendimento (R$)
• A margem percentual
• O semáforo (verde/amarelo/vermelho)

Se você deu desconto e a margem ficou menor do que o normal, você vê isso ali.

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Recibo e Ordem de Serviço em PDF

Na tela de detalhe de um atendimento Realizado, com cliente vinculada, dá pra gerar um PDF pra entregar (ou mandar por WhatsApp/e-mail): Recibo, se o pagamento já foi confirmado, ou Ordem de Serviço, se ainda está em aberto (fiado) — o título muda sozinho conforme o status de pagamento. Se o atendimento faz parte de uma comanda multi-serviço, o PDF já sai com todos os itens somados. Disponível em qualquer plano.

É um documento informal (nome do seu negócio, cliente, data, serviços, valor) — não é nota fiscal eletrônica.

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Filtrar atendimentos por período

Na lista de atendimentos, você pode filtrar por período (este mês, mês passado, ou datas personalizadas) para ver o histórico de um intervalo específico.

Se você atende em mais de um Local, também dá pra filtrar por local — cada atendimento mostra em qual espaço foi feito.

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Converter agendamento em atendimento

Se você usa a Agenda do BelaMargem, pode converter um agendamento diretamente em atendimento quando o serviço for realizado:

1. Vá em Agenda → clique no agendamento
2. Clique em Marcar como realizado ou Converter em atendimento
3. Revise os campos (o BelaMargem preenche com os dados do agendamento) e salve

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Fiado (atendimento a prazo)

Se a cliente ainda não pagou por um atendimento já realizado, desmarque "Já foi pago?" ao registrar (ou editar) o atendimento. Ele continua entrando na receita do mês normalmente — fiado não muda quando a receita entra no seu resultado, é só um controle separado de "quem ainda me deve".

Veja tudo o que está pendente em Atendimentos → Fiado, com o total somado. Quando a cliente pagar, clique em Marcar como pago na lista.

Pra cobrar sem constrangimento, use o botão Cobrar por WhatsApp ao lado do nome da cliente (aparece quando ela tem telefone cadastrado): ele abre o WhatsApp com uma mensagem gentil já pronta — serviços, valor total em aberto e um convite pra combinar o acerto. Você pode editar o texto antes de enviar. O resumo semanal por e-mail também avisa quando algum fiado passa de 15 dias.

Registrando sem internet

Se a conexão cair na hora de salvar um atendimento novo, ele não se perde: fica guardado no aparelho, com um aviso na tela, e é enviado sozinho assim que a internet voltar. Se você fechar o app antes disso, ao abrir Atendimentos de novo aparece um card com o que ficou pendente e um botão pra enviar em 1 clique. Vale só pra atendimento novo — edição precisa de conexão.

Comanda multi-serviço

Quando uma cliente faz mais de um serviço na mesma visita (ex.: corte + escova), registre tudo de uma vez em Atendimentos → Comanda em vez de criar atendimentos separados um por um. Cada serviço vira um atendimento independente (com seu próprio cálculo de margem), mas todos ficam marcados como parte da mesma comanda — a ficha de qualquer um deles mostra os outros itens e o total da visita.

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Lixeira de atendimentos

Se você excluiu um atendimento por engano:

1. Vá em Atendimentos → Lixeira
2. Encontre o atendimento e clique em Restaurar

Para excluir permanentemente: na lixeira, clique em Excluir permanente. Essa ação não pode ser desfeita.

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Rotina semanal sugerida

Uma vez por semana (ou toda vez que você atender):

1. Registre os atendimentos da semana
2. Confira o painel pra ver como o mês está indo
3. Se tiver despesa nova, lance também

Essa rotina de 5 minutos garante que seus dados fiquem em dia e o painel seja confiável.

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Exportar seus atendimentos (CSV e PDF)

No topo da lista de Atendimentos, o botão Exportar CSV baixa o histórico completo (cliente, serviço, data, valor cobrado, custo e margem) num arquivo que abre direto no Excel/Planilhas. O botão Exportar PDF baixa a mesma lista (cliente, serviço, data, local, valor, status e margem) numa tabela pronta pra imprimir ou compartilhar. Os dois são recursos do plano Pro — nos demais planos, o botão mostra o motivo e um atalho pra assinar.

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Dúvidas comuns

Preciso registrar atendimento pra cada serviço? Sim. Os atendimentos são o que alimenta o painel, a meta do mês e o histórico. Sem registrar, o BelaMargem não tem como mostrar seu resultado real.

E se o valor cobrado foi diferente do padrão do serviço? Sem problema. No campo "Valor cobrado" você coloca o valor real que a cliente pagou — seja um desconto, um combo ou até um valor maior.

Posso editar um atendimento depois de salvar? Sim, mas com cuidado: editar o valor cobrado altera a margem registrada daquele atendimento. O design do snapshot é pra proteger o histórico, mas você pode corrigir erros.

Os atendimentos cancelados somam na receita do mês? Não. Só atendimentos com status Realizado entram no cálculo de receita e na meta do mês.