Agenda e agendamentos

A agenda do BelaMargem organiza seus horários futuros — e já mostra a margem estimada de cada atendimento antes de você realizá-lo.

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O que é a agenda?

A agenda guarda seus agendamentos futuros: o que você marcou pra fazer, com qual cliente, em qual horário.

Diferente de um atendimento (que é o que aconteceu), um agendamento é o que está previsto.

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Marcar um agendamento

1. No menu, vá em Agenda → Novo agendamento
2. Preencha:
   • Serviço (obrigatório)
   • Cliente (opcional, mas recomendado)
   • Profissional (opcional — só aparece se você tiver cadastrado alguma em Profissionais; atribuir uma diferencia a disponibilidade de horário dela das demais)
   • Data e horário (o BelaMargem avisa se já tem outro agendamento nesse horário, da mesma profissional)
   • Valor cobrado (o BelaMargem sugere o preço padrão do serviço, mas você pode ajustar)
   • Recorrência (se for um agendamento que se repete)
3. Clique em Salvar

O BelaMargem não deixa agendar no passado — a data precisa ser hoje ou futura.

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Visão de calendário

Na tela de Agenda, você vê os agendamentos em formato de calendário. Há uma linha indicando o horário atual ("agora") para facilitar a navegação do dia.

Os agendamentos aparecem com cor de acordo com o status:

• Agendado: marcado, aguardando confirmação
• Confirmado: confirmado com a cliente
• Realizado: já aconteceu (convertido em atendimento)
• Cancelado: cancelado antes de acontecer
• Faltou: a cliente não compareceu

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Encaixe: dois atendimentos no mesmo horário

Por padrão, o BelaMargem não deixa marcar dois agendamentos no mesmo horário — mas dá pra abrir uma exceção pra serviços com tempo de espera (produto agindo), como coloração ou alisamento: enquanto você espera o produto agir numa cliente, dá pra atender outra nesse meio-tempo.

Como ativar: vá no cadastro do serviço (ex.: "Coloração") e marque Esse serviço tem tempo de espera, informando quanto tempo até você poder sair e quanto tempo antes do fim precisa voltar. Veja o passo a passo em Serviços.

Como usar na Agenda: com o serviço configurado, marque o segundo agendamento normalmente. Se o horário não aparecer na lista de sugestões, clique em "Não achou o horário? Digitar outro" e digite o horário do encaixe — o BelaMargem aceita automaticamente se ele cair dentro do intervalo livre.

Na visão de calendário, os dois atendimentos aparecem lado a lado, com o encaixe marcado por uma borda tracejada e um ícone de duas pessoas, pra ficar claro que são simultâneos.

Se você mover o horário do atendimento "hospedeiro" (o de tempo de espera) de um jeito que o encaixe deixaria de caber, o BelaMargem recusa a mudança e avisa qual encaixe está no caminho — resolve (remarca ou cancela) o encaixe antes de mover o hospedeiro.

Serviços sem tempo de espera configurado continuam bloqueando sobreposição normalmente — essa exceção só vale pra quem ativa.

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Agendamentos recorrentes

Se você tem uma cliente que vem toda semana (ou quinzenalmente, ou todo mês):

1. Ao criar o agendamento, escolha uma opção no campo Repetir
2. Frequências prontas: toda semana, a cada 15 dias ou todo mês. Se nenhuma encaixar, escolha Personalizado e informe a cada quantos dias, semanas ou meses repetir
3. Escolha até quando repetir: por número de vezes ou até uma data
4. O BelaMargem cria uma ocorrência pra cada data da série. Cada uma pode ser remarcada ou cancelada individualmente sem afetar as outras — mas se quiser desistir da série inteira de uma vez, abra qualquer ocorrência ativa e use Cancelar a série toda (cancela só as que ainda não aconteceram; as que já viraram atendimento não são afetadas)

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Margem estimada ao agendar

Na tela de detalhe de um agendamento, você vê a margem estimada do serviço — mesmo antes de realizá-lo. É a mesma lógica do semáforo de serviços, aplicada aqui.

Isso é útil quando você está negociando preço: se a cliente pede desconto, você já sabe qual é o limite antes de aceitar.

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Converter agendamento em atendimento realizado

Quando o atendimento acontecer:

1. Vá em Agenda → clique no agendamento
2. Clique em Marcar como realizado
3. Confirme os dados (valor cobrado, forma de pagamento, observações)
4. Salve

O agendamento vira um atendimento no histórico, com o snapshot da margem real.

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Agendamento online — link público para a cliente marcar sozinha

Você pode ativar um link público para que suas clientes marquem horário sozinhas, sem precisar de conta no BelaMargem.

Ativar o link de agendamento

1. Vá em Configurações → Agendamento online
2. Escolha um slug (o endereço do seu link, ex.: belamargem.com/agendar/ana-manicure)
3. Configure:
   • Serviços disponíveis: quais serviços a cliente pode marcar online
   • Horários de atendimento por dia da semana: ex.: segunda das 9h às 18h
   • Sinal por Pix: se você quer cobrar um sinal de confirmação (Pix Copia-e-Cola estático — a cliente copia o código e paga direto na sua conta). Você escolhe entre um valor fixo (mesmo sinal pra qualquer serviço) ou um percentual do preço do serviço (ex.: 20% — assim uma escova de R$30 e uma coloração de R$400 não pagam o mesmo sinal)
4. Ative o agendamento online e copie o link

Como a cliente usa

1. Ela acessa o seu link
2. Escolhe o serviço, o dia e o horário disponível
3. Informa o nome, telefone e (opcional) email — com consentimento LGPD registrado automaticamente
4. Se houver sinal por Pix, aparece o código pra ela pagar
5. O agendamento entra como pendente na sua agenda — você confirma em 1 clique

Na tela de confirmação aparece um link de gerenciamento, onde ela pode cancelar ou remarcar pra outro dia/horário sem precisar falar com você (uma remarcação volta o agendamento pra pendente, já que você confirmou o horário antigo, não o novo). Se ela informar o email, o link também chega por lá, junto com um lembrete um dia antes — segunda linha de defesa contra no-show, além do sinal.

Janela de marcação: a cliente pode marcar (ou remarcar) de 2 horas no mínimo até 60 dias no máximo.

Lista de espera

Se a cliente escolher um dia sem nenhum horário livre, aparece a opção de entrar na lista de espera — ela deixa nome e WhatsApp em vez de ir embora sem marcar. Você vê essa lista em Agenda → Lista de espera, com um atalho de WhatsApp pra chamar quem está esperando assim que um horário abrir (ex.: um cancelamento). Não há aviso automático pra cliente — o contato é sempre você quem inicia.

Vitrine: bio e fotos no seu link

Ainda em Configurações → Agendamento online, você pode adicionar uma bio curta e até 8 fotos do seu trabalho — elas aparecem no topo do seu link de agendamento, pra cliente te conhecer antes de marcar. Por padrão, esse link não aparece em buscas do Google; há uma opção pra permitir isso se você quiser.

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Sinal por Pix (confirmação manual)

Se você ativou o sinal, a cliente recebe um Pix Copia-e-Cola estático para pagar direto na sua conta. A confirmação do pagamento é manual — você confere no seu banco e confirma no BelaMargem.

O valor do sinal pode ser fixo (mesmo valor sempre) ou um percentual do preço do serviço escolhido — você escolhe o modelo em Configurações → Agendamento online.

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Busca na agenda

Na tela de Agenda, você pode buscar por nome de cliente ou serviço para encontrar um agendamento específico sem navegar o calendário.

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Exportar a agenda (CSV e PDF)

O botão Exportar CSV, no topo da tela de Agenda, baixa todos os seus agendamentos (data, horário, cliente, serviço, status e valor estimado) num arquivo que abre direto no Excel/Google Planilhas. O botão Exportar PDF baixa a mesma lista pronta pra imprimir ou compartilhar. São recursos do plano Pro — nos outros planos o botão mostra um atalho pra assinar.

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Dúvidas comuns

O BelaMargem envia lembrete pra minha cliente? Sim, se ela informou o email na marcação online: um email de confirmação na hora e um lembrete um dia antes (via cron diário) — com o link pra cancelar ou remarcar. Sem email informado, ela não recebe nada por email (mas o link de gerenciamento aparece na tela logo depois de marcar). O envio de lembrete por WhatsApp não é automático — mas há um botão de acesso rápido ao WhatsApp da cliente para você mandar em 1 toque.

A cliente pode cancelar ou remarcar pelo link dela? Sim, os dois. O link de gerenciamento (na tela de confirmação e, se ela informou email, também no email) deixa ela cancelar ou escolher outro dia/horário sozinha. Nos dois casos você recebe o aviso — uma remarcação volta o agendamento pra pendente de confirmação.

Se eu cancelar um agendamento, o horário abre de novo? Sim. Agendamentos cancelados liberam o horário para novas marcações.

Posso ter dois agendamentos no mesmo horário? Por padrão não — o BelaMargem bloqueia a colisão de horários. Há duas exceções: o encaixe (se o serviço do primeiro atendimento tem tempo de espera configurado, veja a seção "Encaixe" acima) e profissionais diferentes — se mais de uma pessoa atende pela sua conta (veja Profissionais), dois agendamentos atribuídos a profissionais diferentes não conflitam entre si, mesmo no mesmo horário. Fora esses dois casos, o salvamento é recusado com um aviso pra você escolher outro horário.

Posso marcar um agendamento no passado? Não. A data e o horário precisam ser hoje ou no futuro — o BelaMargem recusa o salvamento se você tentar marcar um horário que já passou.

O agendamento online é gratuito? Sim — está disponível em todos os planos, inclusive no Gratuito.