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Conta e cobrança

Segurança da conta

Como trocar sua senha e e-mail, ativar a verificação em duas etapas, o PIN de acesso rápido, dispositivos conectados e o que fazer se você entrou pelo Google.

Como manter sua conta segura e o que fazer em cada situação.


Trocar sua senha

  1. Vá em ConfiguraçõesSegurança
  2. Coloca sua senha atual e a nova senha (mínimo 8 caracteres)
  3. Confirma a nova senha e clica em Trocar senha

Depois de trocar, todos os outros dispositivos onde sua conta está logada saem automaticamente — só continua logado o aparelho onde você trocou a senha. Você também recebe um email confirmando a troca.


Entrei pelo Google — não tenho senha

Se você criou sua conta com Continuar com Google, ela não tem uma senha própria ainda. Pra trocar senha, trocar e-mail ou excluir a conta por aqui, primeiro você precisa criar uma:

  1. Vá em ConfiguraçõesSegurança
  2. Clica em Criar uma senha
  3. Abre o link que chega no seu email
  4. Define sua senha por lá

Depois disso, sua conta passa a ter senha própria — mas você ainda pode continuar entrando pelo Google normalmente.


Trocar o e-mail

  1. Vá em ConfiguraçõesSegurançaTrocar e-mail
  2. Coloca o novo e-mail e sua senha atual
  3. Confirma o link que chega no novo e-mail

Por segurança, o e-mail antigo também recebe um aviso da troca.


Esqueci minha senha atual

Se você não lembra a senha atual (e por isso não consegue trocar por aqui), tem um link "Esqueceu sua senha atual?" na própria tela de Segurança que já leva direto pra recuperação — ou, se preferir:

  1. Sai da conta
  2. Na tela de login, clica em Esqueci minha senha
  3. Coloca seu email — chega um link pra redefinir

PIN de acesso rápido (celular)

Em ConfiguraçõesSegurança, se você estiver no celular, aparece um bloco PIN de acesso rápido. Cadastre um PIN de 4 a 6 números pra abrir o BelaMargem mais rápido nesse aparelho, sem digitar a senha inteira toda vez.

Alguns pontos importantes:

  • O PIN fica salvo só nesse aparelho — não é a senha da sua conta, é só um atalho local.
  • Se você errar o PIN 5 vezes seguidas, por segurança saímos da sua conta nesse aparelho e você precisa entrar de novo com a senha.
  • Trocou de celular ou reinstalou o navegador? É só cadastrar um PIN novo — o antigo não segue pra outro aparelho.
  • Esqueceu o PIN? Na tela de bloqueio tem "Esqueci o PIN — sair e entrar com a senha".

Autenticação em duas etapas (2FA)

Em ConfiguraçõesSegurança, um bloco leva pra configuração de 2FA — uma camada extra de proteção com um app autenticador (Google Authenticator, Authy, etc.), disponível pra qualquer conta, não só administração. Ativar (ou desativar) pede sua senha atual antes de gerar/remover o código — uma sessão aberta sozinha não basta. Depois de ativado, o login pede o código do app além da senha.


Histórico de segurança

Em ConfiguraçõesSegurança, embaixo dos formulários, fica um resumo com os últimos eventos de segurança da sua conta (troca de senha, troca de e-mail, mudanças na autenticação em duas etapas e agendamento/cancelamento de exclusão de conta) — cada um com data e hora. É o mesmo aviso que já chega no seu e-mail, só que sempre acessível por aqui também, mesmo que o e-mail se perca.


Dispositivos conectados

Também em ConfiguraçõesSegurança, um bloco mostra onde sua conta está logada agora — navegador, sistema, IP e quando cada um foi usado pela última vez. O dispositivo que você está usando aparece marcado como "Este dispositivo" (não dá pra encerrar ele por ali — use "Sair" no menu). Pra qualquer outro, clique em Encerrar pra desconectar aquele aparelho — o efeito pode levar até 5 minutos pra valer.

Se tiver mais de um dispositivo conectado, aparece também o botão Encerrar todas as outras — útil se você perdeu o celular ou esqueceu a conta logada num computador compartilhado: derruba todos os outros dispositivos de uma vez, mantendo só o que você está usando agora.


Excluir a conta

Fica em ConfiguraçõesDados e privacidadeExcluir minha conta. Depois de confirmar (digitando "excluir" e sua senha), a exclusão fica agendada por 7 dias antes de apagar de vez todos os seus serviços, clientes, atendimentos, despesas e histórico de margem — nesse período um aviso fixo no topo da tela deixa você cancelar a qualquer momento. Passado o prazo, não tem mais volta. Detalhes completos em Dados e privacidade.

Se quiser guardar uma cópia dos seus dados antes, exporte primeiro (mesma tela, Exportar meus dados).


Dúvidas comuns

Trocar a senha desloga meu celular também? Sim — trocar a senha desloga todos os outros dispositivos, só continua logado o aparelho onde você fez a troca.

Preciso ativar o 2FA? Não, é opcional pra contas comuns (só é obrigatório pra contas de administração do BelaMargem). Se você quer uma camada extra de proteção, ativa em ConfiguraçõesSegurançaAutenticação em duas etapas.

Ainda com dúvida? Tem gente de verdade pra te ajudar.

Abre um chamado que a gente responde — em até 1 dia útil.

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