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Conta e cobrança

Segurança da conta

Como trocar sua senha e e-mail, ativar a verificação em duas etapas, o PIN de acesso rápido, dispositivos conectados e o que fazer se você entrou pelo Google.

Como manter sua conta segura e o que fazer em cada situação.


Trocar sua senha

  1. Vá em Configurações → Segurança
  2. Coloca sua senha atual e a nova senha (mínimo 8 caracteres)
  3. Confirma a nova senha e clica em Trocar senha

Depois de trocar, todos os outros dispositivos onde sua conta está logada saem automaticamente — só continua logado o aparelho onde você trocou a senha. Você também recebe um email confirmando a troca.


Entrei pelo Google — não tenho senha

Se você criou sua conta com Continuar com Google, ela não tem uma senha própria ainda. Pra trocar senha, trocar e-mail ou excluir a conta por aqui, primeiro você precisa criar uma:

  1. Vá em Configurações → Segurança
  2. Clica em Criar uma senha
  3. Abre o link que chega no seu email
  4. Define sua senha por lá

Depois disso, sua conta passa a ter senha própria — mas você ainda pode continuar entrando pelo Google normalmente.


Trocar o e-mail

  1. Vá em Configurações → Segurança → Trocar e-mail
  2. Coloca o novo e-mail e sua senha atual
  3. Confirma o link que chega no novo e-mail

Por segurança, o e-mail antigo também recebe um aviso da troca.


Esqueci minha senha atual

Se você não lembra a senha atual (e por isso não consegue trocar por aqui), tem um link "Esqueceu sua senha atual?" na própria tela de Segurança que já leva direto pra recuperação — ou, se preferir:

  1. Sai da conta
  2. Na tela de login, clica em Esqueci minha senha
  3. Coloca seu email — chega um link pra redefinir

PIN de acesso rápido (celular)

Em Configurações → Segurança, se você estiver no celular, aparece um bloco PIN de acesso rápido. Cadastre um PIN de 4 a 6 números pra abrir o BelaMargem mais rápido nesse aparelho, sem digitar a senha inteira toda vez.

Alguns pontos importantes:

  • O PIN fica salvo só nesse aparelho — não é a senha da sua conta, é só um atalho local.
  • Se você errar o PIN 5 vezes seguidas, por segurança saímos da sua conta nesse aparelho e você precisa entrar de novo com a senha.
  • Trocou de celular ou reinstalou o navegador? É só cadastrar um PIN novo — o antigo não segue pra outro aparelho.
  • Esqueceu o PIN? Na tela de bloqueio tem "Esqueci o PIN — sair e entrar com a senha".

Autenticação em duas etapas (2FA)

Em Configurações → Segurança, um bloco leva pra configuração de 2FA — uma camada extra de proteção com um app autenticador (Google Authenticator, Authy, etc.), disponível pra qualquer conta, não só administração. Ativar (ou desativar) pede sua senha atual antes de gerar/remover o código — uma sessão aberta sozinha não basta. Depois de ativado, o login pede o código do app além da senha.


Histórico de segurança

Em Configurações → Segurança, embaixo dos formulários, fica um resumo com os últimos eventos de segurança da sua conta (troca de senha, troca de e-mail, mudanças na autenticação em duas etapas e agendamento/cancelamento de exclusão de conta) — cada um com data e hora. É o mesmo aviso que já chega no seu e-mail, só que sempre acessível por aqui também, mesmo que o e-mail se perca.


Dispositivos conectados

Também em Configurações → Segurança, um bloco mostra onde sua conta está logada agora — navegador, sistema, IP e quando cada um foi usado pela última vez. O dispositivo que você está usando aparece marcado como "Este dispositivo" (não dá pra encerrar ele por ali — use "Sair" no menu). Pra qualquer outro, clique em Encerrar pra desconectar aquele aparelho — o efeito pode levar até 5 minutos pra valer.

Se tiver mais de um dispositivo conectado, aparece também o botão Encerrar todas as outras — útil se você perdeu o celular ou esqueceu a conta logada num computador compartilhado: derruba todos os outros dispositivos de uma vez, mantendo só o que você está usando agora.


Excluir a conta

Fica em Configurações → Dados e privacidade → Excluir minha conta. Depois de confirmar (digitando "excluir" e sua senha), a exclusão fica agendada por 7 dias antes de apagar de vez todos os seus serviços, clientes, atendimentos, despesas e histórico de margem — nesse período um aviso fixo no topo da tela deixa você cancelar a qualquer momento. Passado o prazo, não tem mais volta. Detalhes completos em Dados e privacidade.

Se quiser guardar uma cópia dos seus dados antes, exporte primeiro (mesma tela, Exportar meus dados).


Dúvidas comuns

Trocar a senha desloga meu celular também? Sim — trocar a senha desloga todos os outros dispositivos, só continua logado o aparelho onde você fez a troca.

Preciso ativar o 2FA? Não, é opcional pra contas comuns (só é obrigatório pra contas de administração do BelaMargem). Se você quer uma camada extra de proteção, ativa em Configurações → Segurança → Autenticação em duas etapas.

Ainda com dúvida? Tem gente de verdade pra te ajudar.

Abre um chamado que a gente responde — em até 1 dia útil.

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