Perguntas frequentes

Acesse belamargem.com, clique em Testar grátis, preencha seu nome, email e senha (ou entre com o Google). Você tem 14 dias grátis sem precisar de cartão.

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Você recebe um email com um link para redefinir — o link expira em 1 hora.

Sim. Na tela de login ou cadastro, clique em Entrar com Google. Se for a primeira vez, o BelaMargem te leva para completar o perfil financeiro antes do painel.

Sim. O BelaMargem funciona no navegador — tanto no celular quanto no computador. Dá pra adicionar à tela inicial do celular pelo navegador (funciona como um app, sem precisar baixar nada), mas não é um app de loja (App Store/Play Store). Veja o passo a passo em Como instalar o BelaMargem no celular.

Vá em Configurações → Segurança → Trocar senha. Você precisa informar a senha atual para confirmar. Se você entrou pelo Google e ainda não tem uma senha própria, a própria tela oferece o link pra criar uma primeiro.

Vá em Configurações → Segurança → Trocar e-mail. Você precisa confirmar com sua senha atual, e o novo e-mail fica pendente de verificação (chega um link de confirmação nele).

Vá em Configurações → Dados e privacidade → Excluir minha conta. Você digita "excluir" e confirma com sua senha. A exclusão fica agendada por 7 dias antes de apagar todos os seus dados (clientes, atendimentos, despesas) de vez — nesse período dá pra cancelar a qualquer momento, direto num aviso fixo no topo da tela.

Porque a margem inclui também o custo do seu tempo e a parte dos seus custos fixos. Se o preço cobre o produto mas não cobre o tempo de execução, o resultado é negativo. Veja o artigo Conceitos financeiros.

Sim. O custo fixo por atendimento e o custo de tempo são calculados com base no perfil. Se você atualizar o perfil, os cálculos de novos atendimentos usam os valores novos — o histórico passado fica preservado no snapshot.

Provavelmente você atualizou o perfil financeiro (custo fixo ou horas disponíveis). Isso recalcula o custo por atendimento e afeta o preço mínimo de todos os serviços.

Sim. A mesma fórmula (custo de produto + tempo + custo fixo por atendimento) é aplicada para cada serviço no pacote.

Em Perfil → Custos fixos mensais, escolha "Repasso um percentual" em vez de "Pago um valor fixo" e informe o percentual repassado. Se você atende em mais de um lugar com custos diferentes, cadastre cada espaço em Locais, no menu lateral — o formulário de atendimento passa a te deixar escolher em qual local cada um foi feito. Veja o passo a passo completo em Locais de trabalho.

Sim, mas recomendamos nomes diferentes para facilitar na hora de registrar atendimentos e ver relatórios.

Não. Cada atendimento tem um snapshot imutável com o valor e custo do momento em que foi criado. Editar o serviço afeta só os próximos atendimentos.

Você cadastra os insumos (nome, unidade, custo unitário) em Insumos, depois vincula cada insumo ao serviço e informa a quantidade usada por atendimento. O BelaMargem soma o custo total automaticamente.

Sim. Arquivar (soft delete) remove o serviço da lista ativa mas mantém todos os atendimentos no histórico. Para restaurar, vá em Serviços → Lixeira.

Não. Você pode registrar atendimentos sem vincular a uma cliente. Mas cadastrar clientes permite ver o histórico por cliente, o ticket médio e quem está sumindo.

É a LGPD. Você está coletando dados de uma terceira pessoa — a cliente — e a lei exige que ela tenha consentido. O BelaMargem registra esse consentimento automaticamente quando você confirma.

Sim — se você já tem uma planilha, vá em Clientes → Importar CSV (o mesmo tipo de arquivo que o Excel ou o Google Planilhas geram). Tem um modelo pronto pra baixar na própria tela, com as colunas esperadas (nome, telefone, aniversário, origem etc.).

Agendamento = futuro (o que está marcado). Atendimento = passado (o que aconteceu de fato).

Vá no atendimento e altere o status para Cancelado ou Não compareceu. Atendimentos com esses status não entram no cálculo de receita.

Sim. Escolha a data correta e o atendimento entra no mês correspondente.

Sim, desde que você tenha lançado as despesas do mês (ou configurado despesas fixas). Se não houver despesas lançadas, o "resultado" mostrado é a margem bruta (receita menos custo de produto).

Sim — quando você registra um atendimento ou lança uma despesa, o painel atualiza na hora.

Sim. O BelaMargem envia um lembrete por email no dia anterior ao agendamento. Para confirmar/lembrar por WhatsApp, há um botão de acesso rápido na tela do agendamento (você envia em 1 clique).

Não — está incluído em todos os planos, inclusive no Gratuito.

Sim. O email de confirmação que ela recebe tem um link onde ela pode cancelar ou verificar o status.

Toda segunda-feira de manhã, o BelaMargem envia um email com o resumo da semana: atendimentos realizados, receita, custo de produtos, despesas e resultado. Quando tem cliente fazendo aniversário na semana ou insumo abaixo do estoque mínimo, esses avisos também aparecem ali.

No dia 2 de cada mês, o BelaMargem manda o fechamento do mês anterior — mesmas informações do resumo semanal, só que do mês inteiro, com comparação em reais com o mês retrasado (quando há dado pra comparar).

Sim. No rodapé de qualquer um dos dois tem um link de preferências de email onde você pode desativar.

Sim, de duas formas. Em Relatórios, o botão Imprimir esta tela (grátis, todos os planos) imprime a tela atual do jeito que você está vendo. Já o card Resumo do mês em PDF — exclusivo do plano Pro — gera um PDF fechado do mês com resumo financeiro, serviços, clientes e margem.

Sim, a partir do Resumo do mês em PDF (Pro): o botão Gerar link pra compartilhar cria um link público que qualquer pessoa acessa sem precisar de conta no BelaMargem — o link vale por 30 dias e não mostra o nome das clientes (LGPD).

Vá em Suporte (no menu) → Novo chamado. Descreva o problema e envie. A equipe do BelaMargem responde pelo sistema de chamados — você acompanha as respostas na mesma tela, e costuma sair uma resposta em até 1 dia útil.

O atendimento acontece em ordem de chegada, igual pra todos os planos — sem fila prioritária paga. Costuma sair uma resposta em até 1 dia útil.

Abrir chamado exige login. Se o problema é justamente não conseguir entrar, use o e-mail (contato@belamargem.com (abre em nova aba)) ou o WhatsApp de suporte, quando disponível.

Sim. As senhas são criptografadas (bcrypt), a sessão usa cookies seguros, e os dados sensíveis das clientes (como alergias e preferências) são criptografados em repouso. O BelaMargem passou por auditoria de segurança em junho e julho de 2026.

Vá em Configurações → Dados e privacidade → Exportar meus dados. Você recebe um arquivo JSON com tudo: serviços, insumos, clientes, atendimentos, despesas, pacotes, perfil. Pra atender só um pedido de acesso de uma cliente específica, tem também Exportar clientes em CSV, mais fácil de abrir no Excel/Planilhas.

Não. Os dados das suas clientes são seus, não do BelaMargem — a gente só guarda com segurança e nunca usa pra publicidade ou venda. Para detalhes, veja a política de privacidade.